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Remboursements

Je suis sorti(e) de prison et je souhaite que le crédit restant me soit remboursé.

Veuillez nous contacter par écrit (lettre signée de votre main) ou en appelant vous-même la hotline.

Veuillez noter que Telio ne peut effectuer aucun remboursement sur demande envoyée par e-mail ni sur demande d’un tiers.

Divers

Où puis-je trouver le numéro du compte téléphone et le numéro de détention dont j’ai besoin pour indiquer le « Motif du paiement » ?

Votre parent ou connaissance incarcéré peut vous fournir le numéro de compte téléphone à sept chiffres et le numéro de détention.

Où puis-je trouver les tarifs du système téléphone utilisé par mon parent/ami en prison ?

Votre parent ou connaissance incarcéré et les responsables de la prison peuvent vous fournir les tarifs.

Existe-t-il des limites sur les versements ?

Les versements peuvent être soumis à des limites ou réglementations particulières, veuillez vous renseigner auprès des responsables de la prison ou de votre parent ou connaissance avant d’effectuer tout paiement.

Si vous souhaitez nous envoyer un e-mail, veuillez utiliser le formulaire de demande en ligne. Vers la demande en ligne.

Sous réserve de modifications et d’erreurs.