Condiciones generales de uso de MYTEL.IO

El término «MYTEL.IO» se refiere al servicio contractual y/o a Telio Communications GmbH, incluyendo las empresas del Grupo Telio y todas las empresas a las que se proporcionan los servicios contractuales.

Preámbulo

Al registrarse como usuario en MYTEL.IO, usted acepta las siguientes Condiciones Generales de MYTEL.IO (en lo sucesivo, las «CC. GG.»).

MYTEL.IO proporciona los servicios de MYTEL.IO en el dominio de nivel superior mytel.io. Todos los sitios web en los que MYTEL.IO proporciona los servicios de MYTEL.IO se denominarán en lo sucesivo de manera conjunta «sitios web de MYTEL.IO».

Estas Condiciones Generales (CC. GG.) regulan la relación contractual entre el usuario y MYTEL.IO, independientemente de en qué sitios web de MYTEL.IO se registre o inicie sesión el usuario.

El usuario celebrará el contrato para el uso de los servicios de MYTEL.IO con Telio Communications GmbH, Postfach 57 04 01, 22773 Hamburgo, Alemania. En el apartado «Aviso legal» del sitio web se encuentran disponibles otros datos de contacto, la información sobre el Registro Mercantil y el nombre de una persona autorizada para representar a Telio Communications GmbH. Telio Communications GmbH prestará algunos de los servicios de MYTEL.IO a través de empresas asociadas u otras empresas del Grupo Telio. Telio Communications GmbH prestará algunos de los servicios de MYTEL.IO en nombre de, o a través de, otras empresas que no pertenecen al Grupo Telio.

Los servicios ofrecidos por MYTEL.IO van dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

El usuario puede acceder, imprimir o descargar estas CC. GG. en cualquier momento, incluso después de haber firmado el contrato, empleando el enlace «CC. GG.» disponible en todos los sitios web de MYTEL.IO.

1. Asunto

1.1 Los sitios web de MYTEL.IO ofrecen a los usuarios la posibilidad de efectuar pagos en línea a una cuenta de usuario de Telio reservada a reclusos que tienen acceso a un terminal MULT-IO o PHON-IO. Asimismo, los usuarios registrados pueden enviar mensajes electrónicos («correos electrónicos») a reclusos que tengan acceso a un terminal MULT-IO y recibir correos electrónicos de estos reclusos, además de gestionar las comunicaciones por correo electrónico con uno o varios reclusos en una bandeja de entrada.

1.2 MYTEL.IO no proporciona los servicios ofrecidos en su propio nombre en la República Federal de Alemania. Esta sociedad actúa exclusivamente como proveedor de servicios para establecimientos penitenciarios que ofrecen a sus reclusos acceso a terminales MULT-IO y PHON-IO. En Austria y Polonia, los servicios de MYTEL.IO, en cuanto proveedor de servicios, se prestan a reclusos que hayan firmado un contrato relativo al uso de terminales MULT-IO o PHON-IO.

Todo uso de los servicios y contenidos ofrecido por los sitios web de MYTEL.IO, a excepción de las opciones proporcionadas por MYTEL.IO, requerirá el consentimiento previo por escrito de Telio Communications GmbH.

1.4 MYTEL.IO solo procesará los datos y/o información proporcionada por el usuario y solo transmitirá los correos electrónicos creados, enviados y recibidos a través de MYTEL.IO en la medida en que tales datos y/o información y/o contenidos de los correos electrónicos no vulneren ninguna reglamentación jurídica, en particular, las legislaciones penales de las autoridades gubernamentales regionales o estas Condiciones Generales. MYTEL.IO tendrá derecho a eliminar sin previo aviso los contenidos ilegales de los correos electrónicos generados a través de los sitios web de MYTEL.IO.

1.5 El usuario acepta que no es posible garantizar una disponibilidad total de los sitios web de MYTEL.IO desde un punto de vista técnico. No obstante, MYTEL.IO se esforzará por mantener la disponibilidad de los sitios web de MYTEL.IO de la manera más consistente posible. En particular, las cuestiones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como los incidentes que escapen al control de MYTEL.IO, como las interrupciones en las redes de comunicación públicas, cortes de electricidad, etc., pueden provocar fallos de funcionamiento breves o a la suspensión temporal de los servicios de los sitios web de MYTEL.IO.

1.6 MYTEL.IO tan solo proporciona a los usuarios una plataforma para hacer uso de los servicios ofrecidos y, para tal fin, solo proporciona aplicaciones técnicas que hacen posible su uso en el marco de la legislación vigente. A excepción de la supervisión de contenidos ilegales, MYTEL.IO no participa de la comunicación entre los usuarios y los reclusos. Si los usuarios celebran contratos con reclusos a través de los sitios web de MYTEL.IO, MYTEL.IO no será considerado como implicado en los mismos ni, bajo ningún concepto, como parte contratante. Los usuarios y los reclusos serán los responsables únicos de la celebración y el cumplimiento de cualquier contrato. MYTEL.IO no será responsable en caso de que, en relación con un contrato de este tipo, no se establezca contacto entre los usuarios y reclusos implicados a través de los sitios web de MYTEL.IO. Asimismo, MYTEL.IO no será responsable del incumplimiento de las obligaciones por parte de los usuarios y/o reclusos derivado de cualquier contracto celebrado entre estos.

1.7 MYTEL.IO deberá transferir, sin demora indebida, todos los fondos depositados en una cuenta de usuario de Telio a través los sitios web de MYTEL.IO a la cuenta de usuario de Telio especificada. MYTEL.IO no adquirirá derecho alguno con respecto a estos fondos y no aceptará otra obligación que no sea la de la transmisión sin demora indebida. Las cuentas de usuario de Telio se saldarán única y exclusivamente con los reclusos en cuestión. Quedan excluidas las reclamaciones por parte de los usuarios. MYTEL.IO no asumirá responsabilidad alguna por cualquier error de introducción de datos por parte del usuario, ni por las acciones u omisiones por parte de los reclusos en relación con la cuenta de usuario de Telio. En particular, MYTEL.IO no garantizará que la cuenta de usuario de Telio indicada en la transferencia en línea esté asignada al recluso a cuyo favor se ha de efectuar la transferencia en línea. Los usuarios son los responsables únicos de especificar la cuenta de usuario correcta de Telio en caso de hacer uso de los servicios de los sitios web de MYTEL.IO.

1.8 Actualmente, el uso de los servicios ofrecidos a través de los sitios web de MYTEL.IO es gratuito. No obstante, MYTEL.IO se reserva el derecho a cobrar todos o algunos de los servicios ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso, así como a pedir un precio por el uso de todos o algunos servicios o a cobrar tarifas.

2. Registro, garantías durante el registro

2.1 Los usuarios deben registrarse para hacer uso de los servicios individuales de MYTEL.IO. En estos momentos, solo el uso de servicios de correo electrónico requiere un registro previo. No obstante, MYTEL.IO se reserva el derecho a hacer uso, en cualquier momento y sin previo aviso, de todos los servicios o de los servicios adicionales de MYTEL.IO sujetos a un registro previo.

2.2 El usuario garantiza que todos los datos proporcionados en el momento del registro son verdaderos y completos. El usuario está obligado a informar a MYTEL.IO de cualquier cambio en los datos de usuario sin demoras indebidas. Queda prohibido de manera expresa el uso de seudónimos o apodos. Cualquier incumplimiento de esta obligación implicará el cese inmediato de la relación con el usuario sin aviso previo y la eliminación de todos los datos, archivos y correos electrónicos almacenados, así como de toda la información mantenida para el usuario en cuestión.

2.3 El usuario garantiza haber alcanzado la mayoría de edad en el momento del registro.

2.4 El usuario deberá elegir una contraseña al registrarse. El usuario está obligado a mantener esta contraseña en secreto. MYTEL.IO no pondrá en manos de terceros la contraseña y nunca se la pedirá al usuario.

2.5 Al completar el proceso de registro, el usuario presenta una oferta para celebrar el contrato relativo al uso de los servicios ofrecidos en los sitios web de MYTEL.IO. MYTEL.IO acepta esta oferta autorizando al usuario a hacer uso de los servicios ofrecidos en los sitios web de MYTEL.IO. El contrato entre el usuario y MYTEL.IO se formaliza mediante esta aprobación.

2.6 Cada usuario solo se podrá registrar una vez y crear un solo perfil de usuario. En caso de vulneración de esta disposición, MYTEL.IO se reserva el derecho a rescindir inmediatamente la relación con el usuario sin previo aviso y a eliminar todos los datos, archivos y correos electrónicos almacenados, así como toda la información mantenida para el usuario en cuestión.

2.7 Desde un punto de vista técnico, MYTEL.IO no está en disposición de determinar con certeza si un usuario o recluso registrado en los sitios web de MYTEL.IO es realmente la persona que el usuario o el recluso asegura ser. En consecuencia, MYTEL.IO no puede garantizar la identidad real de un usuario y/o recluso. Por lo tanto, cada usuario o recluso deberá cerciorarse por sí mismo de la identidad de un recluso o usuario.

3. Derecho de revocación para consumidores

Si el usuario está registrado en MYTEL.IO con un propósito distinto a su actividad comercial o profesional, se aplicarán las siguientes disposiciones al usuario en cuanto consumidor tal y como se define en la legislación (artículo 13 del Código Civil alemán):

3.1 Derecho de revocación

Usted tiene el derecho a revocar el presente contrato dentro del plazo de revocación sin dar una razón al respecto. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha del contrato.

Para ejercer su derecho de revocación, usted deberá ponerse en contacto con nosotros (Telio Communications GmbH, Postfach 57 04 01, 22773 Hamburgo, [número de fax, dirección de correo electrónico]) por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la que informará acerca de su decisión de revocar el presente contrato.

Con el fin de garantizar el plazo de revocación, es suficiente que envíe el mensaje sobre el ejercicio de su derecho de revocación antes de la fecha límite de revocación.

3.2 Consecuencias de la revocación

Si se revoca este contrato, tendremos que reembolsarle los pagos que hayamos recibido por su parte inmediatamente y, a más tardar, dentro de un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se recibió la notificación sobre la revocación del presente contrato. Para este reembolso se utilizará el mismo método de pago que se utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado con usted expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrarán tasas adicionales por dicho reembolso.

Si usted hubiera solicitado que nuestra prestación de servicios comience durante el plazo de revocación, en este caso usted deberá abonarnos por los servicios ya prestados la parte del importe total acordado que corresponda a la parte de los servicios prestados hasta la fecha de la revocación en comparación con la cantidad total de los servicios previstos en el contrato.

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4. Deberes y obligaciones del usuario

4.1 El usuario está obligado a

4.1.1 indicar únicamente datos verdaderos y no engañosos con fines de registro, durante el uso y en la comunicación con reclusos, y no podrá usar seudónimos o apodos,

4.1.2 cumplir con la legislación vigente y respetar todos los derechos de terceros al hacer uso de contenidos y servicios de los sitios web de MYTEL.IO. En particular, el usuario no podrá usar contenidos pornográficos o contenidos que vulneren la legislación en materia de protección de menores, ni promocionar, ofrecer o vender productos pornográficos o productos que vulneren la legislación en materia de protección de menores. El usuario no podrá hostigar a los reclusos de forma indebida, en particular con spam; tampoco podrá hacer uso de contenidos que estén protegidos jurídicamente (p. ej. copyright, derecho de marcas, patentes, patentes de diseño o modelos de utilidad) si no cuenta con el consentimiento para ello, ni promocionar, ofrecer o vender bienes o servicios protegidos jurídicamente, efectuar o promocionar cualquier práctica anticompetitiva, incluyendo medidas progresivas de adquisición de clientes tales como estrategias en cadena, de arrastre o piramidales, enviar correos electrónicos en idiomas diferentes al español y cifrar correos electrónicos o enviar mensajes cifrados por correo electrónico.

4.1.4 abstenerse de las siguientes prácticas de hostigamiento aunque no vulneren ninguna ley en concreto: envío de cartas en cadena, envío de mensajes privados idénticos a varios reclusos al mismo tiempo, comunicación que insinúe actitudes sexuales ya sea implícita o explícitamente.

4.2 El usuario no podrá efectuar las siguientes actividades: usar mecanismos, programas informáticos o scripts en combinación con el uso de los sitios web de MYTEL.IO. No obstante, el usuario podrá usar las interfaces o programas informáticos que le sean proporcionados en el marco de los servicios de MYTEL.IO ofrecidos en los sitios web de MYTEL.IO. El usuario no podrá hacer uso de programas de cifrado, mecanismos o protocolos, distribuir y comunicar contenidos de los sitios web de MYTEL.IO o correos electrónicos de otros usuarios y/o reclusos al público general ni realizar cualquier actividad que pudiera interferir en el funcionamiento de la infraestructura de MYTEL.IO, en particular, sobrecargándola indebidamente.

5. Modificación de los servicios en los sitios web de MYTEL.IO

MYTEL.IO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso los servicios ofrecidos en los sitios web de MYTEL.IO o a ofrecer servicios alternativos.

6. Rescisión del contrato, reembolso de pagos efectuados por adelantado

6.1 Tanto el usuario como MYTEL.IO pueden cancelar el registro en cualquier momento sin aducir razón alguna. El registro se puede cancelar mediante el formulario de contacto disponible en cada página de los sitios web de MYTEL.IO. Al cancelar el registro, se debe indicar el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico del usuario que se registró con el objetivo de usar los sitios web de MYTEL.IO.

6.2 Se considerará causa justificada en particular para MYTEL.IO si no es razonable esperar que MYTEL.IO continúe con la relación contractual tras haber considerado todas las circunstancias del caso en concreto y sopesado los intereses de MYTEL.IO y el usuario. Las siguientes situaciones constituyen, en particular, causas justificadas: si el usuario y/o recluso incumple las disposiciones legales, si el usuario y/o recluso vulnera cualquier norma del derecho penal, si el usuario y/o recluso incita a planear o cometer actos delictivos, si el usuario ha incumplido cualquier obligación contractual, especialmente las estipuladas en los apartados 2 y 4 de estas CC. GG., si el usuario promueve asociaciones o alianzas, o sus métodos o actividades, que estén bajo el control de autoridades de seguridad o protección de menores, Si el usuario causa daños a uno o más usuarios y/o reclusos o si el usuario es un miembro de una secta u otra comunidad religiosa en disputa en España.

6.3 En caso de causa justificada tal y como se establece en el apartado 6.2, MYTEL.IO también podrá imponer las siguientes sanciones al usuario, independientemente de una cancelación conforme al apartado 6.2: la eliminación de correos electrónicos o direcciones de correo electrónico y otros datos en la bandeja de entrada del usuario, emisión de una advertencia o bloqueo del acceso a los servicios de los sitios web de MYTEL.IO.

7. Responsabilidad por el contenido, datos y/o información de los usuarios

7.1 MYTEL.IO no aceptará responsabilidad alguna por el contenido de los correos electrónicos, datos y/u otra información introducida por los usuarios de los sitios web de MYTEL.IO. MYTEL.IO no garantizará, en particular, que tales contenidos, datos y/u otra información sea verdadera, cumpla un objetivo específico o pueda servir para dicho objetivo.

7.2 Si un usuario y/o recluso tiene conocimiento de cualquier uso de los sitios web de MYTEL.IO que sea ilegal o contrario al contrato (incluyendo el uso de seudónimos o identidades falsas), deberá notificarlo mediante el formulario de contacto disponible en cada página de los sitios web de MYTEL.IO.

8. Asesoramiento / atención al cliente

El cliente podrá enviar preguntas y aclaraciones relativas a su contrato con MYTEL.IO o los servicios de MYTEL.IO mediante el formulario de contacto disponible en cada página de los sitios web de MYTEL.IO, o bien por fax o carta.

9. Responsabilidad por parte de MYTEL.IO

MYTEL.IO (y sus agentes delegados) solo será responsable de los daños y perjuicios, independientemente de su fundamento jurídico, debidos a negligencia simple si se ha vulnerado una obligación contractual esencial. No obstante, en este caso, la responsabilidad por daños y perjuicios quedará limitada a los daños previsibles y tipificados.

Estas restricciones no se aplicarán si los daños quedan cubiertos por el seguro de responsabilidad civil de MYTEL.IO y la aseguradora ha pagado una indemnización a MYTEL.IO. Ello se entiende sin perjuicio de las reclamaciones de indemnización por lesiones corporales y por daños materiales conformes a la legislación de responsabilidad por productos defectuosos.

10.1 El usuario indemnizará a MYTEL.IO frente a cualquier reclamación, incluyendo demandas por daños y perjuicios, que pueda ser alegada por otros usuarios y/o reclusos y/o terceras partes contra MYTEL.IO debido a una vulneración de sus derechos como consecuencia del uso por parte del usuario de los servicios ofrecidos en los sitios web de MYTEL.IO. Asimismo, el usuario indemnizará a MYTEL.IO frente a cualquier reclamación, incluyendo demandas por daños y perjuicios, que pueda ser alegada por otros usuarios y/o reclusos y/o terceras partes contra MYTEL.IO debido a una vulneración de sus derechos derivada del uso por parte del usuario de los servicios ofrecidos en el sitio web de MYTEL.IO. El usuario asumirá los gastos justificados en que haya incurrido MYTEL.IO como resultado de tal vulneración de los derechos de terceros, incluyendo los gastos justificados de defensa jurídica, sin perjuicio de otros derechos, incluyendo las demandas por daños y perjuicios por parte de MYTEL.IO.

Las obligaciones anteriores del usuario no se aplicarán si el usuario no es responsable de dicha vulneración.

10.2 En caso de que el uso de los servicios proporcionados a través de los sitios web de MYTEL.IO vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceras partes, el usuario deberá obtener, a su costa y a discreción de MYTEL.IO, el derecho a usar dicho contenido o garantizar que este no vulnere los derechos de propiedad intelectual. Si el usuario vulnera los derechos de terceros usando los servicios de los sitios web de MYTEL.IO, el usuario deberá abstenerse de tal uso que sea contrario al contrato e/o ilegal en cuanto así se lo solicite MYTEL.IO.

11. Protección de datos

11.1 MYTEL.IO es consciente de que los usuarios y los reclusos otorgan gran importancia a que los datos proporcionados por los usuarios de MYTEL.IO sean procesados con suma cautela. En consecuencia, MYTEL.IO cumplirá todos los reglamentos en materia de protección de datos legalmente en vigor (legislación alemana sobre protección de datos, directivas europeas sobre protección de datos y cualquier otra legislación vigente sobre protección de datos). En particular, MYTEL.IO no proporcionará ni divulgará de ningún otro modo los datos personales de los usuarios a terceras partes si no cuenta con el correspondiente consentimiento. Los detalles relativos al tratamiento de los datos de los usuarios se describen en la política de privacidad de MYTEL.IO, a la cual se puede acceder en cada página de los sitios web de MYTEL.IO.

11.2 Siempre que visite o haga uso de los sitios web de MYTEL.IO, los siguientes datos serán registrados y almacenados: nombre de cada página visitada, navegador empleado, sistema operativo y dominio solicitante, fecha y hora de acceso, duración del uso, motores de búsqueda empleados, nombre del/los recluso(s) a quien(es) iba(n) dirigido(s) el/los correo(s) electrónico(s) o por parte de quien(es) fue/fueron recibido(s) el/los correo(s) electrónico(s), nombre del/los recluso(s) y el/los número(s) de cuenta de usuario a cuyo favor se efectúan las trasferencias en línea y la dirección IP del usuario.

11.3 MYTEL.IO advierte a sus usuarios de que el envío de correos electrónicos y su recepción por parte de reclusos están estrictamente sometidos al control de la comunicación del establecimiento penitenciario correspondiente. MYTEL.IO no garantizará, asegurará ni aceptará responsabilidad alguna por los correos electrónicos generados a través de los sitios web de MYTEL.IO que lleguen efectivamente al/los recluso(s) o al/los usuario(s) a quienes van dirigidos. Asimismo, MYTEL.IO también advierte de manera expresa a sus usuarios de que la decisión de detener o rechazar todos o algunos correos electrónicos que hayan sido generados a través de los sitios web de MYTEL.IO reside únicamente en el establecimiento penitenciario en cuestión.

11.4 MYTEL.IO señala expresamente que los datos de la comunicación por correo electrónico trasmitidos a través de los sitios web de MYTEL.IO pueden ser puestos a disposición de terceros para revisar y/o traducir su contenido conforme a las obligaciones del usuario expuestas en el apartado 1.

11.5 MYTEL.IO señala expresamente que el pago de fondos a una cuenta de usuario de Telio no implica que el recluso en cuestión pueda hacer uso efectivo de este crédito. El uso de los terminales MULT-IO y PHON-IO está sometido exclusivamente a las disposiciones, normativas e instrucciones del establecimiento penitenciario en cuestión. MYTEL.IO no garantizará, asegurará ni aceptará responsabilidad alguna por el hecho de que a los reclusos se les permita y/o autorice a usar el crédito de sus respectivas cuentas de usuario de Telio.

12. Disposiciones finales

12.1 El contrato y cualquier modificación del mismo deberán efectuarse por escrito. No hay acuerdos complementarios.

12.2 MYTEL.IO se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso y sin tener que aducir motivo alguno. Si el usuario no plantea ninguna objeción a las CC. GG. modificadas en un plazo de seis (6) semanas tras haber conocido la modificación, se considerará que el usuario ha aceptado las CC. GG. modificadas. Cualquier uso de los servicios de MYTEL.IO se considerará como una aceptación de las CC. GG. modificadas.

12.3 Salvo acuerdo en contrario, el usuario puede enviar todas las declaraciones a MYTEL.IO por correo electrónico haciendo uso del formulario de contacto disponible en todos los sitios web de MYTEL.IO o por fax o carta a MYTEL.IO. MYTEL.IO puede enviar declaraciones al usuario por correo electrónico, fax o carta a las direcciones indicadas por el usuario como datos de contacto actuales en su cuenta de usuario.

12.4 En caso de que una disposición de estas Condiciones Generales fuera no válida o perdiera su validez, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.

12.5 El lugar de cumplimiento será el domicilio social de Telio Communications GmbH.

12.6 En la medida en que la legislación lo permita, la jurisdicción competente será el domicilio social de Telio Communications GmbH.

12.7 Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo los reglamentos que regulan la legislación civil internacional y la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercancías (CISG).

Hamburgo, agosto de 2009